Langues Vivantes

Etudiez des langues à l'étranger avec Langues Vivantes
Séjours linguistiques & programmes d'études à l'étranger

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Séjours linguistiques & programmes d'études à l'étranger

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CONDITIONS GÉNÉRALES

aller à : Séjours courte durée | Séjours longue durée | Assurances


Conformément à la loi, Langues Vivantes est autorisée à organiser des voyages et à proposer des voyages en tant qu’intermédiaire. Nous adhérons à la Commission de Litiges Voyages asbl et aux conditions générales définies par la loi du 16/02/94 (PDF). Tous nos programmes sont couverts par une assurance insolvabilité (compagnie l’Européenne) qui protège les clients en cas de faillite ou d’insolvabilité de la société. Les clauses ci-dessous représentent les conditions particulières de notre organisation.

Le fait de s'inscrire à l'un de nos séjours implique l'adhésion complète à nos conditions.


Conditions générales pour les séjours linguistiques courte durée (moins de 12 semaines)

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1. Modalités d’inscription et de payement

Inscriptions
  1. Pour vous inscrire, veuillez envoyer la demande d’inscription complétée et signée à Langues Vivantes, avec une photo d’identité. Votre inscription peut être envoyée par courrier, fax (+32-(0)2-280.07.87) ou e-mail (info@languesvivantes.com), ou transmise via notre site.
  2. Après réception de votre formulaire, nous vous ferons parvenir un accusé de réception. La confirmation de votre séjour sera effective après réception d'un acompte de 250 € (séjour de 1 à 3 semaines) ou de 1000 € (à partir de 4 semaines ou séjour avec transport en avion ou train), payable soit par chèque barré joint au formulaire d'inscription, soit par virement bancaire, soit par carte de crédit.
  3. Une semaine environ avant le départ vous recevrez l’adresse et le numéro de téléphone de votre famille d’accueil (ou les informations concernant votre résidence), les informations pratiques comme un plan de ville ou d'accès, les personnes de contact, les choses à emporter, etc. et s'il y a lieu les détails relatifs au transport réservé.
Mode de paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit. Les montants sont alors à majorer de 3 % pour frais financiers et de traitement. Aucune majoration n'est appliquée en cas de payement par chèque ou par transfert bancaire. Il est possible de régler uniquement l'acompte par carte de crédit et le solde par chèque ou transfert bancaire.

L'inscription sera valable et confirmée et les conditions de séjour considérées connues par le participant dès la réception d'un formulaire ad hoc et du versement d'un acompte.

Inscriptions tardives

Les inscriptions tardives (été : moins de quatre semaines avant le départ ; reste de l'année : moins de deux semaines) sont acceptées en fonction des disponibilités. Les séjours qui sont complets sont indiqués sur notre site web. En cas d’indisponibilité de la formule qui vous intéresse, nous vous soumettrons d’autres propositions équivalentes. En cas d’inscription tardive, le payement doit être effectué en une fois. Un supplément de 15 € sera facturé pour couvrir les frais administratifs, ou de 70 € si un visa est nécessaire pour couvrir les frais de courrier express. L’adresse du logement et les informations utiles vous seront communiquées par téléphone, fax ou e-mail.

2. Prix des séjours: La garantie du meilleur prix

Pour tout séjour de 4 semaines ou plus, si dans les 15 jours suivant votre inscription vous trouvez exactement le même programme comprenant précisément les mêmes prestations pour les mêmes dates (même école, même ville, même cours, même hébergement et même durée) proposés par une autre agence de séjours linguistiques située en Belgique ou en France, et à un tarif publié en € dans un catalogue officiel de cette même agence (ceci excluant toutes les offres promotionnelles, promos Internet ou devis personnalisés) inférieur à celui payé chez LV, nous nous engageons à rembourser la différence en totalité. Cette garantie vaut également pour tous les séjours chez un professeur particulier, y compris les séjours d'une à trois semaines.

Tarifs
Nos tarifs sont calculés sur base des taux de change en vigueur au 31/10/2008 et sont fermes et définitifs pour les destinations dans la zone €. Pour les autres destinations, les tarifs peuvent fluctuer à la baisse comme à la hausse selon le cours des différentes devises. En cas de fluctuation importante, Langues Vivantes se réserve le droit de modifier le coût d’un programme au plus tard trois semaines avant le départ. Si l’augmentation dépasse 10% du montant annoncé en €, le voyageur est en droit de résilier le contrat sans aucun frais ni coût d'annulation, conformément à la législation européenne.

Réductions
  1. Réduction familiale et de fidélité à partir de la 2ème inscription par famille (même domicile)
  2. Réduction groupe à partir de 4 inscriptions nous parvenant ensemble pour le même séjour.
    Cette réduction est cumulable avec la précédente.
    Le montant des réductions familiales et de groupe varie selon la durée de votre séjour.
    • 15 € (séjours de 2 à 4 semaines)
    • 25 € (séjours de 5 à 12 semaines)
    • 75 € (séjours de 12 semaines et plus)
  3. Réductions "early bird" pour tous les séjours en 2009 : 10 € pour toute inscription avant le 15/2/2009, cumulable avec les 2 précédentes.
    Mentionner "early bird" dans la rubrique remarques sur le bulletin d'inscription.
Validité
Les prix sont valables pour l’année courante durant laquelle le participant a introduit sa demande d’inscription. Si un participant s’inscrit pour un départ lors de l’année suivante, il est possible que les prix doivent être modifiés en fonction des conditions établies par nos partenaires locaux.

Nous effectuons pour vous l'inscription auprès de l'école, les réservations de vol (si vous le souhaitez), l'organisation des transferts et de l'hébergement ainsi que tout autre service annexe (par exemple assistance pour l'obtention d'un visa) sans frais de dossier ou d’inscription supplémentaires.

3. Organisation du voyage et du séjour

Documents de voyage
Tout participant sera supposé avoir des documents de voyage en règle. Pour les ressortissants de l'Union Européenne, la carte d'identité suffit pour les séjours en europe. Un passeport et un visa sont en principe nécessaires pour les séjours hors Europe. Vous recevrez les documents nécessaires à l'obtention du visa une fois le séjour acquitté en totalité. Veillez à entamer les démarches de demande de passeport et de visa dans à temps, elles peuvent durer plusieurs semaines.

Transport
Notre section "agence de voyages" (lic. A 5034) prend en charge l'organisation du transport et la billetterie si vous nous le demandez ou si ce service fait partie du programme réservé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards, accidents, grève, pertes ou autres incidents du fait des transporteurs (autocaristes, compagnies maritimes et aériennes). Nous intervenons cependant pour limiter les conséquences que ces évènements peuvent entraîner. Les frais supplémentaires occasionnés par des événements imprévus liés au voyage restent toutefois à la charge des participants.

Prolongation du séjour
Toute demande de prolongation de séjour sera acceptée selon les disponibilités et sans frais de modification, mais sera confirmée au tarif normal, par opposition au tarif dégressif "semaine supplémentaire". Les éventuels frais de modification de trajet restent à charge du participant.

Règlement intérieur de l'école ou du collège
Le participant s'engage à prendre connaissance et à respecter le règlement intérieur du collège ou de l'école qu'il sera amené à fréquenter, notamment en ce qui concerne la participation (obligatoire) à tous les cours et l'assiduité. Les participants ne sont pas autorisés à s'absenter du programme, sauf dérogation spécifique accordée par le directeur du centre pour raison médicale ou autre.

Horaires et durée des cours
Par défaut et sauf mention contraire, les séjours ont lieu du dimanche au samedi. Les cours peuvent se donner le matin ou l'après-midi selon le niveau des participants et les formules. La durée en minutes des leçons est précisée à chaque formule. Chaque heure de cours compte généralement de 40 à 60 minutes d'enseignement (la durée la plus répandue est 45 minutes). La présence est obligatoire.

Jours fériés et vacances
Les cours n’ont pas lieu lors de jours fériés officiels dans le pays d’accueil (liste disponible sur demande). A l’exception des cours particuliers et des séjours chez un professeur particulier, ces cours ne seront ni récupérés ni remboursés.

Âge des participants
Les âges mentionnés dans la brochure le sont à titre indicatif. Un participant plus jeune ou plus âgé peut être admis à participer en fonction de sa motivation et/ou des places disponibles.

Problèmes pendant le séjour et litiges
En cas de problème pendant le séjour, le participant doit informer sans attendre notre bureau à Bruxelles et l'organisateur local, afin de nous permettre d'enquêter et d'intervenir immédiatement. S’il s’agit d’un problème qui ne peut être résolu sur place, toute réclamation doit nous parvenir par courrier dans les 15 jours suivant la découverte d’un élément qui pourrait être litigieux. En cas de litige sérieux, seuls les tribunaux de Bruxelles ou de Namur sont compétents.

Statut d’étudiant
Pour tous les séjours, s'il y a lieu, le participant conserve le statut d'étudiant et est inscrit à temps plein dans un établissement d'enseignement de plein exercice. Les documents d'allocations familiales sont à faire compléter sur place par le secrétariat de l'école.

4. Annulation

4.1 Annulation de la part du participant
  1. Conditions générales pour les annulations:
    • Séjours dans l’UE et jusque 4 semaines
      • Annulation plus de 8 semaines avant le début du cours : nous vous remboursons l’entièreté de la somme versée moins 50% de l'acompte. L'annulation doit se faire par écrit, une lettre ordinaire suffit.
      • Annulation de 8 à 4 semaines avant le début des cours : nous vous remboursons l'entièreté de la somme versée moins l'acompte (250 €).
      • Annulation moins de 4 semaines avant le début des cours : aucun remboursement ne pourra être accordé sauf application de l'assurance annulation (voir ci-dessous).
    • Séjours hors l'UE et plus de 4 semaines
      • Annulation plus de 16 semaines avant le début des cours : nous vous remboursons l’entièreté de la somme versée moins 50% de l'acompte. L'annulation doit se faire par écrit.
      • Annulation de 16 à 8 semaines avant le début des cours : nous vous remboursons l'entièreté de la somme versée moins l'acompte (1000 € ou autre montant versé).
      • Annulation moins de 8 semaines avant le début des cours : aucun remboursement ne pourra être accordé sauf application de l'assurance annulation (voir ci-dessous).
  2. Annulation pour cause de 2ème session d’ examens:
    A l'exception d'une franchise de € 50 pour frais administratifs, l’entièreté des frais de séjours sera remboursée pour autant qu’une attestation officielle des résultats nous soit fournie au plus tard 28 jours avant le départ. Cette clause vaut pour les séjours en Europe du 14/7 au 31/08.
  3. Interruption du séjour:
    Une fois le séjour entamé, aucun remboursement ne sera accordé pour un retour anticipé volontaire ou résultant d'une expulsion. En cas retour dû à des circonstances exceptionnelles et après accord écrit des directions locale et belge, tout remboursement ou note de crédit ne portera que sur les mois entiers restant à courir et pourra se voir grevé de frais administratifs.
  4. Assurance annulation:
    Vous pouvez souscrire une assurance annulation qui couvre le participant obligé d’annuler son séjour avant le départ pour cause de maladie sérieuse avec obligation de garder la chambre, d'accident ou d'échec scolaire (voir ci-dessous).
4.2 Annulation de la part de Langues Vivantes

En cas d'annulation d'un stage ou d’un séjour de notre part, l'entièreté des sommes versées sera remboursée et une note de crédit de 100€ à valoir sur tout autre stage vous sera octroyée, à l'exclusion de toute autre indemnité.

5. Responsabilités du participant et de l’organisateur

6. Conditions particulières pour les mineurs d’âge et les séjours accompagnés

Retard ou perte de documents
En cas de retard du participant l'empêchant de prendre part à une activité ou à un trajet organisé, aucun remboursement ou compensation ne sera octroyé. En cas de retard/perte de ticket ou autre événement qui empêcherait le participant mineur d'âge d'effectuer son trajet retour à la date prévue, la responsabilité de Langues Vivantes au delà de la durée du séjour réservé se limite à informer les parents ou, en cas d'absence, les personnes de contact renseignées sur le formulaire d'inscription. Ceux ci ont le choix entre intervenir personnellement ou faire intervenir l'organisation. Dans ce dernier cas l'organisation assiste pleinement le participant, par exemple en fournissant un nouveau ticket retour, après que les frais supplémentaires de logement/repas/trajets/communication et frais éventuels de prise en charge s'il s'agit d'un participant mineur, ont été réglés en totalité.

Les responsabilités des participants, des group leaders, des familles et de l’organisation
Lors des séjours encadrés en Angleterre et aux Pays-Bas, les fonctions des group leaders consistent à accompagner le voyage, organiser des activités et assister les participants en cas de problèmes ponctuels. Les participants étant généralement logés en familles d'accueil, ni les group leaders ni l'organisation ne sont en mesure de contrôler les allées et venues des participants individuels, ou de superviser leurs trajets et heures de sortie, en dehors des activités organisées. Nous requérons donc des participants, surtout des mineurs d'âge, qui s'inscrivent à nos stages de faire preuve de suffisamment de maturité et d'autodiscipline notamment quant aux heures de rentrée le soir, ainsi que de courtoisie envers les familles d'accueil.

Les sorties
Pour les sorties en soirée, nous prévoyons les heures de rentrée suivantes : moins de 15 ans : pas de sortie individuelle autorisée ; retour dans la famille à maximum 22h pour les 15-16 ans inclus, à 23h30 pour les jeunes de 17 ans. Nous insistons pour que les participants restent dans leur famille d’accueil le soir. Si vous souhaitez un arrangement différent veuillez nous le communiquer par écrit avant le départ ; le règlement intérieur de la famille d’accueil sera toutefois prépondérant en cas de sorties tardives autorisées par les parents biologiques. Nous répétons ces consignes aux participants lors des voyages de groupe à Pâques et en été et communiquons aux parents belges tout abus manifeste qui nous serait signalé par l'école ou les familles d'accueil, afin qu'ils puissent le cas échéant intervenir directement auprès du participant concerné.

Pour les programmes juniors : les sorties individuelles ne sont pas autorisées et toutes les soirées se passent en famille ou à l'école.

En dehors de l’Europe, les sorties individuelles des participants mineurs d'âge ne sont pas autorisées, sauf dans le cadre d'une activité de groupe supervisée.


Conditions générales des séjours longue durée (à partir de 12 semaines)

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1. Modalités d’inscription

  1. Envoyer la demande d’inscription complétée et signée à Langues Vivantes.
    Joindre une photocopie de la carte d’identité et deux photos d’identité. Pour les séjours en famille, joindre aussi (ou nous faire parvenir par e-mail) une lettre de présentation dans la langue cible comprenant trois photos commentées. Nous vous enverrons immédiatement une confirmation.
  2. Verser l'acompte de 1000 € (ou d’un autre montant convenu) pour que l’inscription soit garantie.
  3. Régler le solde.
  4. Dans la quinzaine précédant le départ, vous recevrez l’adresse de votre famille d’accueil, toutes les informations nécessaires sur la ville de votre séjour et éventuellement sur le voyage, les formalités éventuelles à effectuer sur place à votre arrivée et la liste des contacts utiles lors de votre séjour.
  5. Si vous vous inscrivez au départ d'un pays hors de l'Union Européenne et qu'un visa est nécessaire, les documents pour l'obtention du visa sont envoyés après le payement total des frais de scolarité et de logement du séjour demandé.
Inscriptions tardives : un supplément de € 15 sera facturé pour les séjours réservés moins de 4 semaines avant le départ (70 € si un visa est nécessaire pour couvrir les frais de courrier express).

L'inscription sera valable et confirmée et les conditions de séjour considérées connues par le participant dès la réception d'un formulaire ad hoc et du versement d'un acompte, quel que soit le format du formulaire (formulaire papier, formulaire faxé, envoyé par e-mail ou inscription sur internet).

2. Modalités de payement

Acompte :
Pour garantir la réservation, un acompte de 1000€ (ou exceptionnellement autre montant convenu) doit être versé à l’inscription.

Solde :
Sauf arrangement individualisé et indication contraire sur votre confirmation, le solde du programme est à acquitter en 3 versements égaux aux échéances suivantes. Pour les départs entre juin et octobre : 15 janvier, 15 mars et 15 mai précédant le départ. Pour les départs entre novembre et mai : 15 juin, 15 septembre et 15 décembre précédant le départ. Le solde pourra être acquitté en un seul payement dans le cas d’un montant inférieur à 3000 €.

Le solde de chaque séjour est dû au plus tard 8 semaines avant le départ. Dans le cas d’une inscription tardive (moins de 8 semaines avant le départ), le solde est dû immédiatement. Les documents de séjour sont envoyés après réception du solde.

Mode de paiement :
Nous acceptons les paiements par carte de crédit. Les montants sont alors à majorer de 3 % pour frais financiers et de traitement. Aucune majoration n'est appliquée en cas de payement par chèque ou par transfert bancaire. Il est possible de régler uniquement l'acompte par carte de crédit et le solde par chèque ou transfert bancaire.

Frais de logement payables sur place :
Le payement s'effectue à l’avance pour l'inscription aux cours, le voyage et les assurances, et tout ou une partie du logement. Pour certaines formules, les frais d'hébergement peuvent être réglés pendant le séjour directement à la famille d’accueil ou au bailleur local, par arrangement avec vos hôtes. Le participant est alors libre d'interrompre son hébergement moyennant l'indemnité ou le préavis éventuel d'usage (généralement 2 à 4 semaines).Les modalités seront précisées à l’inscription.

Entretien en anglais avant inscription définitive :
Pour les séjours nécessitant un entretien en anglais (High School ; Oxford, séjours académiques...), un montant de 75 € est payable au plus tard le jour de l'entretien si aucun acompte n’a encore été payé. Ce montant est non remboursable et déductible du solde en cas d’inscription définitive.

3. Prix des séjours: La garantie du meilleur prix

Pour tout séjour de 4 semaines ou plus, si dans les 15 jours suivant votre inscription vous trouvez exactement le même programme comprenant précisément les mêmes prestations pour les mêmes dates (même école, même ville, même cours, même hébergement et même durée) proposés par une autre agence de séjours linguistiques située en Belgique ou en France, et à un tarif publié en € dans un catalogue officiel de cette même agence (ceci excluant toutes les offres promotionnelles, promos Internet ou devis personnalisés) inférieur à celui payé chez LV, nous nous engageons à rembourser la différence en totalité. Cette garantie vaut également pour tous les séjours chez un professeur particulier, y compris les séjours d'une à trois semaines.

Tarifs
Nos tarifs sont calculés sur base des taux de change en vigueur au 31/10/2008 et sont fermes et définitifs pour les destinations dans la zone €. Pour les autres destinations, les tarifs peuvent fluctuer à la baisse comme à la hausse selon le cours des différentes devises. En cas de fluctuation importante, Langues Vivantes se réserve le droit de modifier le coût d’un programme au plus tard trois semaines avant le départ. Si l’augmentation dépasse 10% du montant annoncé en €, le voyageur est en droit de résilier le contrat sans aucun frais ni coût d'annulation, conformément à la législation européenne.

Réductions
  1. Réduction familiale et de fidélité à partir de la 2ème inscription par famille (même domicile)
  2. Réduction groupe à partir de 3 inscriptions nous parvenant ensemble pour le même séjour.
    Cette réduction est cumulable avec la précédente.
    Le montant des réductions familiales et de groupe est de 75 € par personne pour les séjours de 12 semaines et plus.
  3. Réductions "early bird" pour tous séjours en 2009 : 10 € pour toute inscription avant le 15/2/2009, cumulable avec les 2 précédentes.
    Mentionner "early bird" dans la rubrique remarques sur le bulletin d'inscription.
Validité
Les prix sont valables pour l’année courante durant laquelle le participant a introduit sa demande d’inscription. Si un participant s’inscrit pour un départ lors de l’année suivante, il est possible que les prix doivent être modifiés en fonction des conditions établies par nos partenaires locaux.

Nous effectuons pour vous l'inscription auprès de l'école, les réservations de vol (si vous le souhaitez), l'organisation des transferts et de l'hébergement ainsi que tout autre service annexe (par exemple assistance pour l'obtention d'un visa) sans frais de dossier ou d’inscription supplémentaires.

4. Annulation

4.1. Annulation de la part du participant

Après le renvoi du formulaire d’inscription signé, à défaut de paiement de l’acompte dans les 21 jours ou, pour les séjours scolaires (high school, Oxford & college anglais), à défaut de renvoi du student application pack dans les 28 jours suivant notre confirmation, l’inscription est annulée. Une indemnité forfaitaire conventionnelle de 600 € est alors due à LV pour couvrir les frais administratifs et de dossier.

En cas d’annulation par le participant après réception par LV du student application pack, le contrat est résilié de plein droit. Une indemnité forfaitaire conventionnelle et irréductible sera due par le participant à LV. Elle s’élève à 20% des frais de participation en cas d’annulation plus de 180 jours avant le départ, 50% en cas d’annulation plus de 45 jours avant le départ, 80% en cas d’annulation entre le 45ème jour et le 15ème jour avant le départ et 100% en cas d’annulation moins de 15 jours avant le départ.

Vous pouvez souscrire à l’assurance annulation, qui couvre le participant obligé d’annuler son séjour avant le départ pour cause de maladie sérieuse avec obligation de garder la chambre, d’accident, d’échec scolaire ou de refus de visa. Toutes les sommes versées seront alors remboursées, déduction faite d’une franchise et du montant de l’assurance.

Une fois le séjour entamé, aucun remboursement ne sera accordé pour un retour anticipé volontaire ou résultant d'une expulsion. En cas retour dû à des circonstances exceptionnelles et après accord écrit des directions locale et belge, tout remboursement ou note de crédit ne portera que sur les mois entiers restant à courir et pourra se voir grevé de frais administratifs.

4.2. Annulation de la part de Langues Vivantes

En cas d'annulation d'un stage ou d’un séjour de notre part, l'entièreté des sommes versées sera remboursée et une note de crédit de € 100 à valoir sur tout autre stage vous sera octroyée, à l'exclusion de toute autre indemnité.

5. Organisation du voyage et du séjour

Documents de voyage et visa
Tout participant sera supposé avoir des documents de voyage en règle. Pour les ressortissants de l'Union Européenne, la carte d'identité suffit pour les séjours en Europe. Un passeport et un visa étudiant sont parfois nécessaires pour les séjours hors Europe. Nous vous donnons une information précise et complète sur les visas étudiants et vous procurons tous les documents nécessaires pour l'obtenir. Pour certains séjours, un questionnaire médical pourra être demandé par l'ambassade pour l'obtention du visa.

Vous recevrez les documents nécessaires à l'obtention du visa une fois le séjour acquitté en totalité. Veillez cependant à entamer les démarches de demande de passeport et de visa à temps, elles peuvent durer plusieurs semaines.

En cas d'inscription tardive (moins de 4 semaines avant le départ) 70 € de supplément pour courrier express seront facturés. Les éventuels frais de visa étudiant sont à charge du participant (compter 180 € pour les USA, 80 à 200 € pour l'Australie).

Transport
Notre section "agence de voyages" (lic. A 5034) prend en charge l'organisation du transport et la billetterie si vous nous le demandez ou si ce service fait partie du programme réservé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards, accidents, grève, pertes ou autres incidents du fait des transporteurs (autocaristes, compagnies maritimes et aériennes,…). Nous intervenons cependant pour limiter les conséquences que ces évènements peuvent entraîner. Les frais supplémentaires occasionnés par des événements imprévus liés au voyage restent toutefois à la charge des participants.

Prolongation du séjour
Toute demande de prolongation de séjour sera acceptée selon les disponibilités et sans frais de modification, mais sera confirmée au tarif normal, par opposition au tarif dégressif "semaine supplémentaire". Les éventuels frais de modification de trajet sont à charge du participant.

Statut d’étudiant
Pour tous les séjours, s'il y a lieu, le participant conserve le statut d'étudiant et est inscrit à temps plein dans un établissement d'enseignement de plein exercice. Les documents d'allocations familiales sont à faire compléter sur place par le secrétariat de l'école.

Modification de programme sur place
Si le niveau scolaire ou linguistique d'un participant s'avérait inadapté après l'arrivée, les responsables académiques et/ou Langues Vivantes se réservent le droit de faire basculer son inscription dans le programme le plus approprié, à l'exclusion de toute indemnité ou remboursement. L'éventuelle différence de prix entre l'ancien et le nouveau programme, y compris des cours de langue supplémentaires si nécessaire, serait alors à charge du participant.

Règlement intérieur de l'école
Le participant s'engage à prendre connaissance et à respecter le règlement intérieur de l’établissement d’enseignement qu'il sera amené à fréquenter, notamment en ce qui concerne la participation (obligatoire) à tous les cours et l'assiduité. Les participants ne sont pas autorisés à s'absenter du programme, sauf dérogation spécifique accordée par le directeur du centre pour raison médicale ou autre.

Horaires et durée des cours
Les cours peuvent se donner le matin ou l'après-midi selon les niveaux des participants et les formules. La durée en minutes des leçons est précisée à chaque formule. Chaque heure de cours compte généralement de 45 à 60' d'enseignement (la durée la plus répandue est 45 minutes). La présence est obligatoire.

Jours fériés et vacances
Les cours n’ont pas lieu lors de jours fériés officiels dans le pays d’accueil (liste sur demande). A l’exception de certains cours particuliers et des séjours chez un professeur particulier, ces cours ne seront ni récupérés ni remboursés.

Âge des participants
Les âges mentionnés dans la brochure le sont à titre indicatif. Un participant plus jeune ou plus âgé peut être admis à participer en fonction de sa motivation et/ou des places disponibles.

Problèmes pendant le séjour et litiges
En cas de problème pendant le séjour, le participant doit informer sans attendre notre bureau à Bruxelles et l'organisateur local, afin de nous permettre d'enquêter et d'intervenir immédiatement.

S’il s’agit d’un problème qui ne peut être résolu sur place, toute réclamation doit nous parvenir par courrier dans les 15 jours suivant la découverte d’un élément qui pourrait être litigieux. En cas de litige sérieux, seuls les tribunaux de Bruxelles ou de Namur sont compétents.

6. Responsabilités du participant et de l’organisateur



Assurances

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En complément de votre assurance habituelle, nous vous proposons les couvertures suivantes :
  1. Assurance annulation (vivement recommandée)
    L’assurance annulation s’élève à 3% du montant du séjour pour les séjours à partir de 12 semaines et à 4% du montant du séjour pour les séjours de moins de 12 semaines. Cette assurance s'applique à la totalité des frais de séjour et de transport en autocar, à l'exclusion des trajets ferroviaires ou aériens. Elle couvre l'assuré obligé d’annuler son séjour avant le départ pour cause de maladie grave (avec avis médical défendant de quitter la chambre), d'accident, de 2ème session d'examens et de refus de visa. En cas d'événement provoquant l'annulation, le participant est tenu d'en aviser par écrit l'organisateur endéans les 3 jours et de soumettre les pièces justificatives demandées. En cas d'annulation justifiée par un certificat médical, la compagnie se réserve le droit de faire effectuer un contrôle médical de l'assuré.

    Pour les séjours nécessitant un visa étudiant, l'assurance couvre la non-délivrance du visa. En cas de refus de visa, la lettre de l'école (original) et la preuve du refus sont à nous renvoyer par lettre recommandée, en mentionnant vos coordonnées complètes pour le remboursement.

    Si l’assurance annulation entre en jeu, le montant du séjour est remboursé, déduction faite d’une franchise (50 € pour les séjours de moins de 12 semaines et 600 € pour les séjours à partir de 12 semaines) et du montant de l’assurance. Le remboursement se fera alors par virement bancaire sur le compte indiqué.

  2. Assurance médicale supplémentaire
    En Europe, les ressortissants de la Communauté européenne sont couverts par la sécurité sociale et le personnel de l’école est à votre disposition si vous devez consulter un médecin ou un dentiste. Votre mutuelle ou votre organisme de sécurité sociale vous délivrera sur demande la Carte européenne d’assurance maladie (CEAM).

    Pour tous les séjours hors UE et à Malte, les participants doivent contracter une assurance maladie-accident + assistance/rapatriement. Notre police Europe-Assistance couvre les participants domiciliés en Belgique et en France aux conditions suivantes :
    Durée du séjourEuropeHors Europe
    1 à 8 jours: (1 sem.)20€50€
    9 à 16 jours: (2 sem.)25€60€
    17 à 24 jours:(3 sem.)30€65€
    25 à 32 jours:(4 sem.)35€75€
    33 à 45 jours:(5 à 6 sem.)40€90€
    46 j. à 6 mois:(annuelle)180€180€
    Pour tous les séjours à l'étranger de 6 semaines ou plus, les participants sont invités à contracter une assurance assistance annuelle à 180 €, qui vous couvre pendant 12 mois pour tout séjour de maximum 6 mois consécutifs.
    Durée du séjour 6 mois : 180€
    mois supplémentaire : 75 €

  3. Assurance maladie pour l’Australie
    Les étudiants qui effectuent un séjour en Australie doivent souscrire une assurance maladie spéciale pour les étudiants étrangers. Le montant de cette « Overseas Student Health Cover » varie selon la durée du séjour.

    Le fait de s'inscrire à l'un de nos séjours implique l'adhésion complète à nos conditions.

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